为进一步提高员工素质，提升服务质量，后勤服务总公司于2017年7月14日下午2点在俭德园五楼大会议室举办了2017年骨干队伍培训讲座。总公司全体正式职工、集体职工、人事代理以及各基层岗位骨干队伍人员参加了此次培训。讲座由总公司副总经理王艳东同志主持。总公司人力资源部部长田亚平同志作了题为《高校后勤如何进行服务沟通》的培训讲座。
      讲座以生动的故事开篇，提出了沟通的重要意义。随后讲解了高校后勤服务沟通的基本过程和主要表现形式。提出要以简单清楚、直接准确、积极主动作为服务沟通的原则；以尊重、体谅、理解他人的想法作为服务沟通的基础；以用心倾听、细心观察、具体表达作为服务沟通的要诀来做好后勤服务的沟通工作。最后结合工作实际提出了沟通中的三要、三不要，将抽象的概念具体化、形象化，语言诙谐幽默，内容通俗易懂，对各部门的服务工作有直接的指导意义。

      整个讲座气氛融洽，全体员工受益匪浅。后勤服务总公司将一如既往地尽全力打造高素质、高能力、高水平的员工服务队伍。在学校党委和学校行政的坚强领导下，总公司班子将团结带领总公司广大员工，努力提升服务质量，切实做好学校教学、科研和师生生活的后勤服务保障工作。